Política de Envío de Ramos y Flores

En Ramos y Flores, trabajamos para que cada arreglo floral llegue a su destino en óptimas condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, se detallan nuestras políticas de envío:

1. Área de Cobertura de Envío

Realizamos envíos a toda la Región Metropolitana de Santiago. Te recomendamos verificar que la dirección de entrega esté dentro de esta área para asegurar que podamos procesar tu pedido sin inconvenientes.

2. Tiempos de Entrega

Entrega Estándar: Nuestros envíos estándar tienen un tiempo de entrega estimado de 24 horas desde la confirmación del pedido.

No trabajamos con entregas bajo horario exacto. Cualquier horario indicado por el cliente se considera referencial.

Los pedidos realizados fuera del horario laboral o durante la madrugada se procesan a partir del siguiente día hábil.

Envío Exprés: Ofrecemos un servicio de envío exprés para entregas urgentes, disponible con un recargo adicional. Este servicio garantiza la entrega en el menor tiempo posible, sujeto a la disponibilidad de productos y la distancia.

3. Costo de Envío

El costo de envío varía según la ubicación de la comuna de entrega. El monto exacto se calcula al momento de realizar el pedido en función de la dirección proporcionada.

4. Envíos Gratuitos

En ocasiones especiales y según el valor del pedido, ofrecemos envíos gratuitos. Estos beneficios estarán sujetos a promociones especiales, que se publicarán en nuestra sección de “Ofertas de la Semana” o en los detalles específicos de cada producto.

5. Entregas Fallidas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega exacta y asegurarse de que alguien esté disponible para recibir el pedido en el horario acordado. Si la entrega no puede realizarse debido a información incorrecta o porque no hay nadie para recibir el pedido, el pedido se considerará completado y no será reembolsable. En estos casos, el cliente puede optar por reprogramar el envío, sujeto a un recargo adicional.

6. Atención al Cliente y Seguimiento

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible 24/7 para ayudarte con cualquier consulta sobre tu envío o para proporcionarte actualizaciones sobre el estado de tu pedido. Si tienes preguntas, no dudes en contactarnos.

7. Responsabilidad de Entrega

En Ramos y Flores, nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega establecidos. Sin embargo, no nos hacemos responsables por demoras que puedan surgir debido a factores externos fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, problemas de tráfico u otros imprevistos.